Acqualatina comunica

Acqualatina si appresta a completare il rinnovo dei sistemi informativi aziendali.

Un passo in più nel percorso di  trasparenza, efficienza e digitalizzazione.

Acqualatina: innovazione al servizio del territorio.

Nei prossimi giorni diverrà operativo l’ambizioso progetto di rinnovo completo dei sistemi informativi di Acqualatina. Un pilastro portante nel percorso di modernizzazione ed efficientamento del servizio, intrapreso già da qualche anno dal Gestore, finalizzato alla semplificazione e alla digitalizzazione dei processi.

Il progetto prevede l’adozione di una soluzione integrata, che copra dal contatto con l’utenza (CRM) all’intervento delle squadre tecniche, dalla contabilizzazione al ciclo passivo, ponendo, come obiettivo principale, un’ottimizzazione delle procedure aziendali derivanti dalla razionalizzazione delle risorse e dei tempi e, di conseguenza, realizzando un indubbio innalzamento della qualità del servizio reso all’utenza.

La piattaforma sarà supportata anche da un sofisticato sistema di tracciatura dei dati che consentirà di monitorare, in maniera fedele e trasparente, le performance della Società, oltre a consentire il progressivo adeguamento dei processi ai dettami dell’Autorità per l’Energia Elettrica, il Gas e il Sistema Idrico (AEEGSI).

Acqualatina informa gli utenti che, come accade per ogni progetto di questa portata e rilevanza, il passaggio dal vecchio al nuovo sistema comporterà brevi e temporanee limitazioni nello svolgimento delle normali attività. Tali limitazioni avranno luogo a partire dalla seconda metà di maggio, sino al 6 giugno, giorno in cui i sistemi diverranno operativi.

Il passaggio, comunque, non comporterà alcun aggravio per gli utenti.

In questo periodo, gli sportelli e i Punti Acqua resteranno aperti, ma solo per richieste di informazioni e acquisizione documenti. Le pratiche verranno trattate successivamente, a seguito dell’avvio dei nuovi sistemi, senza alcun aggravio per gli utenti.

Per informare utenti e istituzioni in maniera quanto più capillare possibile, Acqualatina ha realizzato un’importante campagna informativa che prevede il coinvolgimento di stampa e mass media, l’invio di lettere a singoli utenti e istituzioni, la pubblicazione di informazioni sul sito web e sulla pagina Facebook aziendali, l’affissione di manifesti nei Punti Acqua, negli sportelli, presso le Associazioni dei Consumatori e presso i Comuni, la trasmissione, presso gli sportelli, di un video informativo animato, nonché un apposito messaggio vocale sui call center.

La Società, scusandosi in anticipo per le eventuali e temporanee limitazioni, resta a disposizione per la gestione delle emergenze attraverso il Numero Verde 800 085 850. Maggiori informazioni su www.acqualatina.it.

Acqualatina: innovazione al servizio del territorio.

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Acqualatina al lavoro sulla riduzione delle dispersioni di rete.

Al via la nuova fase del progetto su larga scala, che prevede un investimento totale di oltre 40 milioni di euro.

Interessati, nei prossimi mesi, i Comuni di Castelforte e Santi Cosma e Damiano.

È partita ieri,11 maggio 2016, la nuova fase dell’importante progetto di Acqualatina destinato al recupero delle dispersioni fisiche nell’Ato4 e già avviato da tempo. Il progetto mira a risolvere il grave problema delle perdite di rete, dovuto principalmente allo stato di obsolescenza in cui versa parte delle tubature idriche del territorio.

I lavori fanno seguito al tavolo istituzionale tra lo staff tecnico di Acqualatina, l’ATO4 e i Sindaci dei Comuni del Sud Pontino, nei mesi scorsi, al quale è già seguito un primo test pilota dell’innovativa tecnologia di risanamento condotte Curapipe effettuato nel Comune di Santi Cosma e Damiano nel mese di ottobre 2015.

In questi primi anni di gestione, Acqualatina ha già attuato numerosi investimenti volti alla sostituzione di interi tratti di condotta su tutto l’Ato4 ma, per garantire una risoluzione definitiva del problema, col tempo si è resa sempre più imprescindibile la necessità di approntare un progetto strutturato su larga scala. L’obiettivo è quello di ridurre, entro il 2020, del 40% le dispersioni fisiche e regolarizzare la pressione a favore di ogni singola utenza.

Gli interventi, nel complesso, richiederanno un investimento di oltre 40 milioni di euro per il risanamento delle reti più obsolete su tutto l’Ato4, a partire da Sud Pontino, area in cui lo stato delle reti è più fatiscente. I lavori, che sono partiti ieri e si protrarranno sino a fine 2016, infatti, avranno luogo nei Comuni di Castelforte e Santi Cosma e Damiano con un primo investimento di 1,3 milioni di euro.

I tecnici Acqualatina, nei prossimi giorni, saranno impegnati nella sostituzione di intere condotte e di allacci idrici, nonché nell’installazione di valvole di regolazione di pressione.

Acqualatina si scusa per gli eventuali, limitati disagi alla circolazione stradale e le temporanee interruzioni del flusso idrico che, comunque, verranno prontamente segnalate tramite stampa e mass media, tramite il sito web www.acqualatina.it e tramite la pagina Facebook aziendale https://www.facebook.com/acqualatina/.